1. Pemesanan dan Pelunasan Biaya

• Bagi Peserta AL KHAIR dengan berkebutuhan khusus, anak dibawah umur, dan lansia wajib didampingi oleh kerabat/keluarga. PT AL KHAIR INSAN GLOBAL tidak bertanggungjawab selama masa perjalanan berlangsung.
• Apabila peserta tidak mendapat pasangan kamar untuk pilihan kamar Double (isi 2 bed) maka akan otomatis terupgrade di kamar Single (isi 1 bed) dengan biaya tambahan sesuai kamar upgrade dengan jumlah pasangan terhitung dari urutan waktu pendaftaran peserta.
• Apabila belum memiliki paspor maka Peserta AL KHAIR bersedia untuk segera melakukan pembuatan paspor maksimal H+3 dari tanggal pendaftaran.
• Apabila perjalanan yang membutuhkan Visa dan Peserta AL KHAIR melakukan keterlambatan pengiriman dokumen visa, maka PT AL KHAIR INSAN GLOBAL berhak untuk cancel booking dengan pembayaran yang sudah masuk dianggap hangus.

2. Pembatalan

• Jadwal yang sudah dipesan diawal tidak bisa di reschedule. Segala bentuk reschedule dari pihak Peserta AL KHAIR termasuk cancelation atau pembatalan.
• Jika ada pembatalan atau cancelation dari Peserta AL KHAIR maka semua pembayaran bersifat non refundable atau hangus atau bisa melakukan pergantian nama maksimal 3 hari setelah keputusan pembatalan dan tidak bisa lagi melakukan pergantian nama pada H-60.

3. Deviasi

• Deviasi atau perubahan jadwal perjalanan yang telah ditentukan oleh PT AL KHAIR INSAN GLOBAL akan menjadi tanggung jawab Peserta AL KHAIR, antara lain tambahan biaya yang harus dibayar untuk tiket pesawat, hotel, dan tambahan biaya lainnya. PT AL KHAIR INSAN GLOBAL tidak menjamin konfirmasi atas deviasi yang diminta.
• Peserta AL KHAIR yang membatalkan keikutsertaannya karena permintaan deviasi yang tidak dapat terpenuhi akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan sebagaimana tersebut diatas.
• Demi kelancaran tour, acara perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

4. Force Majeure

• Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak wewenang mutlak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak baik Visa maupun Kedatangan, PT AL KHAIR INSAN GLOBAL tidak bertanggungjawab akan hal ini, demikian juga dengan perubahan kebijakan pemerintah.
• Dalam keadaan force majeure/terpaksa/tidak teratasi seperti pembatalan,keterlambatan, dan perubahan jadwal penerbangan, peraturan bagasi atau hambatan lain dari penerbangan yang disebabkan oleh pihak maskapai. Hambatan transportasi lokal, kerusuhan / demo, bencana alam dan lain-lain, rencana perjalanan dapat diubah baik susunan maupun jadwal tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, hal ini demi kepentingan dan keamanan seluruh rombongan Peserta AL KHAIR.
• Dalam hal ini PT AL KHAIR INSAN GLOBAL tidak bertanggung jawab dalam pengembalian biaya atas service yang sudah dibayarkan yang tidak digunakan, termasuk dan tidak terbatas pada biaya tambahan dan lain sebagainya, maka PT AL KHAIR INSAN GLOBAL tidak dapat dituntut dari segala kerugian yang disebabkan hal tersebut. Jika ada maka menjadi tanggungan Peserta AL KHAIR. PT AL KHAIR INSAN GLOBAL akan semampunya membantu komunikasi ke pihak-pihak terkait.

5. Kondisi Lapangan

• Meninggalnya peserta akibat sakit yang diderita atau dalam perjalanan menderita sakit maupun kecelakaan selama dalam tour maka biaya akan di cover oleh pihak polis asuransi, dengan kebijakan yang berlaku, bagi yang tidak membeli polis asuransi maka hal tersebut di luar tanggung jawab travel.
• Pimpinan tour (tour leader) berhak meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan, apabila yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan terhadap rombongan, dan melanggar hukum yang berlaku di negara-negara yang dikunjungi.
• Pimpinan tour (tour leader) berhak meninggalkan peserta dan memberikan sanksi berupa denda apabila terlambat berkumpul di tempat dan waktu yang telah disepakati. Peserta tour yang tidak membeli polis asuransi dengan alasan apapun tidak berhak untuk menuntut apapun dari pihak travel.
• Apabila terjadi penolakan visa Israel / Egypt ketika memasuki border, biaya tour di Jordania / Mesir tidak menjadi tanggung jawab travel (biaya diluar paket tour).

Dengan melakukan pendaftaran, berarti peserta sudah dianggap menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku dan menandatangani surat pernyataan persetujuan diatas materai 10.000.